Đo hiệu quả video: chi phí, doanh thu và KPI
Đo video theo mục tiêu, chi phí và thời gian đã thống nhất.
Tác giả: 96Hz Agency ·
Đo video theo mục tiêu, chi phí và thời gian đã thống nhất. Phân biệt doanh thu quy gán với lợi nhuận; dùng KPI phù hợp cho nhận diện, bán hàng hoặc đào tạo.
Xác định quyết định cần lấy từ dữ liệu
Trước khi sản xuất, ghi mục tiêu chính, thời gian đo và nguồn dữ liệu. Video demo có thể được đánh giá bằng lượt hỏi phù hợp hoặc đơn hàng. Video đào tạo có thể được đánh giá bằng tỷ lệ hoàn thành, thời gian tiết kiệm hoặc số lỗi giảm.
Ghi đủ chi phí
- Tiền kỳ: ý tưởng, kịch bản, storyboard, khảo sát và điều phối.
- Quay: ê-kíp, thiết bị, diễn viên, di chuyển và bối cảnh.
- Hậu kỳ: dựng, màu, âm thanh, đồ họa, phụ đề và vòng sửa.
- Phân phối: quảng cáo, lưu trữ và phí nền tảng.
- Thời gian nội bộ: brief, duyệt và quản lý dự án.
Không gọi doanh thu quy gán là lợi nhuận
Doanh thu được ghi nhận có liên quan đến video chưa phải lợi nhuận từ video. Chi phí sản xuất video không bao gồm toàn bộ chi phí cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Cần thống nhất với người phụ trách tài chính hoặc phân tích về khoản chi và khoản thu đưa vào phép tính.
Ghi riêng doanh thu quy gán, tổng chi phí chiến dịch và ROI tính trên lợi nhuận. Giá trị truyền thông ước tính hoặc kết quả đo nhận diện cũng cần tách khỏi doanh thu tiền mặt. Nếu quy đổi một kết quả thành tiền, phải ghi rõ giả định.
Chọn KPI phù hợp
Mục tiêuChỉ số có thể dùngCần kiểm traNhận diệnĐộ phủ, tìm kiếm thương hiệu, khảo sát ghi nhớNhóm người xem, thời gian và mốc so sánhTương tácThời gian xem, giữ chân, phản hồi liên quanĐịnh nghĩa của nền tảng và độ dài videoHỗ trợ bán hàngLead phù hợp, đơn hàng, doanh thu quy gánCách theo dõi và cửa sổ quy gánĐào tạoHoàn thành, thời gian tiết kiệm, tỷ lệ lỗiCông việc tương đương trước và sau
Thiết lập theo dõi trước khi đăng
- Dùng tham số UTM nhất quán trên những link được hỗ trợ.
- Chọn sự kiện website cần theo dõi và kiểm tra việc ghi nhận.
- Ghi nguồn liên hệ trong CRM.
- Chọn cách quy gán và nêu giới hạn của nó.
- Xem kết quả theo các mốc đã chốt, giữ cùng định nghĩa chỉ số.
Link UTM và mã ưu đãi giúp liên kết hành động với chiến dịch. Chúng không ghi lại mọi điểm tiếp xúc hoặc chứng minh video gây ra từng đơn hàng. Cần nêu giới hạn đó trong báo cáo.
So với mốc phù hợp
Dùng dữ liệu nền hoặc một phép thử được lên kế hoạch. Ghi lại thay đổi về khán giả, ngân sách quảng cáo, ưu đãi và thời điểm có thể ảnh hưởng kết quả. Không lấy lượt xem cao hơn hoặc đổi cách quy gán làm bằng chứng lợi nhuận tăng.
Mẫu báo cáo ngắn
- Video và mục tiêu:
- Thời gian đo và mốc so sánh:
- Tổng chi phí và phần đã tính:
- KPI chính và kết quả quan sát:
- Doanh thu quy gán, nếu theo dõi được:
- Giả định, dữ liệu thiếu và thay đổi khác:
- Quyết định: tiếp tục, chỉnh sửa hoặc thử cách khác.
Công cụ cần dùng
Bắt đầu với dữ liệu nền tảng đăng video, sự kiện website và hồ sơ CRM. Chỉ chọn thêm phần mềm khi cần lấp một khoảng trống cụ thể. Kiểm tra cách ghi nhận sự kiện trước khi dựa vào dashboard.